وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعد القيادة المتجددة عن مسمى وظيفي جديد ضمن المبيعات للانضمام إلى فريق مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في مكان آسفي.

نسعى لجذب محترفين يمتازون ب في التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

تشمل المهارات المطلوبة:
مهارات التحليل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نحن نقدم بيئة عمل مرنة مثل دورات تطويرية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نأمل أن ترسل معلوماتك إلى القسم المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال
- مهارات التنظيم لضمان سير العمل بسلاسة
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء

المهام:

- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات
- جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء
- معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل
- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.

القدرات المطلوبة

- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بآسفي - وظائف المغرب

وظائف مشابهة