وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل بشركة الطموح بالشروط :

- يفضل التواجد في الحوامدية

- خبرة جيدة في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول سريعة ومرضية
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة مع الزملاء
- مهارات التحليل لفهم المشكلات واقتراح الحلول المناسبة
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي الجيدة للتواصل الفعال مع العملاء
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات في بيئة العمل

المهام:

- المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة بالشركة لتعزيز العلاقات مع العملاء
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء وضمان سير العمل
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمشكلات التي تم مواجهتها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- تقديم الدعم الفني والإرشادات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.

القدرات المطلوبة

- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء بشركة هرفي بالحوامدية - وظائف مصر

وظائف مشابهة