وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان البسمة عن توفير فرصة عمل تفتح لك آفاق جديدة.

نسعى لجذب محترفين في عملهم للعمل في بيئة العمل لدينا بخصوص المبيعات.

نحتاج إلى قدرات في حل المشكلات, معرفة جيدة بـ الأدوات التكنولوجية الحديثة.
نرغب في المثابرة لتقديم أفضل الخدمات.

بالإضافة إلى ذلك, نوفر مكافآت تنافسية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب لتكون جزءًا من عائلتنا, يرجى إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمليات بسلاسة
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

المهام:

- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح

القدرات المطلوبة

- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة