وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة الابتكار لفرصة عمل موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

الشركة في الدار البيضاء - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة لضمان تتبع الطلبات
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء بشكل جيد
- معرفة جيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لتقديم المعلومات الدقيقة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف العصيبة بكل هدوء
- مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والشكاوى بشكل مرتب وسلس

المهام:

- تسجيل التفاعلات مع العملاء وضمان دقتها في نظام إدارة العملاء
- تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء الجدد وزيادة المبيعات
- تقديم التدريب المستمر للموظفين حول تقنيات التعامل مع العملاء
- المساهمة في تطوير استراتيجيات جديدة لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة