وظائف البحرين

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة النجاح الذهبي بالشروط :

- يفضل التواجد في السلمانية

- خبرات جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء

المهام:

- حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات
- تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.

القدرات المطلوبة

- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.

وظائف خدمة عملاء بالسلمانية - وظائف البحرين

وظائف مشابهة