وظائف الامارات

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة التواصل عن حاجتها لتعيين أخصائي خدمة عملاء

الشروط :

عنوان الشركة في مدينة الشوامخ - وترغب في توظيف أخصائي خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بشكل فعال لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بسرعة ودقة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم أفضل الخدمات الممكنة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بمزايا المنتجات والخدمات المتاحة

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة بدقة وسرعة
- استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة ودية لجعلهم يشعرون بالراحة
- إجراء المكالمات الهاتفية لمتابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشكلات مع المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- الشركة تتيح حرية ترتيب ساعات العمل بما يلائم الموظف.
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.

القدرات المطلوبة

- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- توفر الشركة مكافآت للأداء المتميز كجزء من حوافز التعويضات.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.

فرص عمل لأخصائي خدمة عملاء بالشوامخ - وظائف الامارات

وظائف مشابهة