وظائف الكويت

وصف الوظيفة

لشركة المستقبل الذكي مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة المرقاب.
وظائف المرقاب و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة، مهارات تنظيمية لإدارة الوقت بكفاءة، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء، الالتزام بمعايير الخدمة العالية، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء، القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء، مهارات تحليلية لتقديم حلول فعالة، القدرة على تعلم مهارات جديدة بسرعة

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم المطلوب، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحلها بسرعة، توثيق المعلومات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق، تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، إعداد تقارير دورية عن أداء مركز الخدمة، تحسين العمليات الداخلية لتقديم خدمة أفضل، التواصل مع الفرق الأخرى لحل المشكلات المعقدة، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على أنظمة الخدمة، متابعة مستوى رضا العملاء وتقديم الاقتراحات، تطوير استراتيجيات لتعزيز تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة

القدرات المطلوبة

- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.

وظائف خدمة عملاء كول سنتر بالمرقاب - وظائف الكويت

وظائف مشابهة