وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن شركة التميز المستدام عن حاجتها الى موظف خدمات عملاء بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات تدريبية لتعليم أعضاء الفريق كيفية تقديم أفضل خدمة
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف المحددة
- الالتزام بمعايير الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- مهارات استخدام التكنولوجيا لتعزيز كفاءة العمليات

المهام:

- تطوير برامج تدريبية لأعضاء الفريق لضمان تحسين مهاراتهم
- تنظيم المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء لضمان سهولة الوصول إليها
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم
- ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء
- العمل مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالمنصورة - وظائف مصر

وظائف مشابهة