وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر الإنجاز السريع لإيجاد شخصيات ملهمة لتحقيق أهداف موظف خدمة العملاء بموقع باتنة.

نحتاج إلى قادرين على حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل ضمن فريق, معرفة في التقنيات الحديثة.
نحن مهتمون بـ التعاون والتنسيق لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تبحث عن تطوير مهاراتك معنا, نرغب في تلقي طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ولطيف، مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء، القدرة على التحدث بوضوح وسلاسة مع العملاء وشرح المنتجات والخدمات، الالتزام بتوفير خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة، المرونة في العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، الإلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء، القدرة على التعامل مع ضغط العمل والتفاعل مع عدد كبير من العملاء يومياً، مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد، القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة

المهام:

تقديم خدمة العملاء بشكل محترف ولطيف لجميع العملاء، متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحلها بكفاءة، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل دقيق للعملاء، المساعدة في معالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة، إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن، الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر، تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات، الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل خدمة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة

القدرات المطلوبة

- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.

مطلوب موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة