وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تسعد التوازن عن مسمى وظيفي جديد في تكنولوجيا المعلومات لتعزيز فريق مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في بلدية دبا الفجيرة.

نحتاج إلى مؤهلين لديهم القدرات في إدارة المشاريع لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على التواصل, التفاوض والإقناع.
لهذا، نعد بتوفير برنامج مكافآت بما في ذلك دورات تطويرية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام تحقيق أهدافنا, يرجى تقديم معلوماتك إلى القسم المعني.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل شامل
- التعامل مع الشكاوى والمشكلات بطرق احترافية لضمان رضا العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق نتائج إيجابية للعميل والشركة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- الالتزام بمواعيد العمل المحددة والتعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف

المهام:

- حل المشكلات التي تواجه العملاء بشكل سريع وفعال لتحقيق الرضا المطلوب
- تطوير مهارات خدمة العملاء من خلال التدريب المستمر والمشاركة في ورش العمل
- تقديم الدعم الفني للعملاء وإجراء العروض التوضيحية عند الحاجة
- استقبال استفسارات العملاء والتفاعل معهم بشكل احترافي لضمان توفير المعلومات اللازمة
- العمل على تعزيز علاقة الشركة مع العملاء من خلال التواصل المستمر والمبادرات الجديدة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.

فيزا موظف خدمة عملاء للتوظيف بدبا الفجيرة - وظائف الامارات

وظائف مشابهة