وظائف الامارات

وصف الوظيفة

فرص عمل وكيل خدمة عملاء بدبي اليوم من النجوم بدبي
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة دبي

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني عند الحاجة لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتعزيز رضا العملاء
- مهارات التنظيم لضمان متابعة جميع الطلبات والمستندات بشكل جيد

المهام:

- تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير خدمة ممتازة
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء بطريقة مهنية
- تقييم وتقديم الملاحظات حول العمليات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن حالة الطلب

الانشطة الوظيفية

- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.

القدرات المطلوبة

- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- تواصل الآن واستكمل نموذج التقديم بجميع بياناتك للحصول على فرصتك الوظيفية.

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة