وظائف الكويت

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الثقة عن فرص عمل جديدة
تطلب تنفيذي خدمة العملاء بشرط خبرة سابقة
بمنطقة شرق

المهارات:

- معرفة شاملة بأنظمة خدمة العملاء لتحسين الأداء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة وتحويلها إلى فرص
- مهارات تواصل فعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب المختلفة لتحسين مستوى الخدمة

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات المقدمة
- معالجة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في الوقت المناسب
- إدارة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم
- التدريب المستمر على أنظمة خدمة العملاء وأفضل الممارسات
- الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات مع العملاء وتوثيق المشكلات

الانشطة الوظيفية

- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات

وظائف خدمة العملاء بشرق - وظائف الكويت

وظائف مشابهة