وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

نحن ندور النهضة الرقمية إنها فاتحة باب التوظيف في قسم مجال عمل المؤسسة.

نبغى نضم شخصيات لهم خبرة للعمل في مدير متابعة الشكاوى في منطقة عنابة.

نتمنى نشوف يتقنون العمل مع الفريق لرفع مستوى الأداء.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مستوى ممتاز في التطبيقات التقنية.
بعد الالتزام لتحقيق أفضل النتائج.

عندنا فرص للتطوير مثل دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تحليل الشكاوى لفهم جذور المشكلات وتقديم الحلول
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف صعبة بأفضل طريقة
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية
- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وإيجابية
- مهارات التفكير النقدي لتحديد حلول مبتكرة للتحديات المختلفة

المهام:

- متابعة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل دوري وتوثيقها بشكل دقيق
- تقييم أداء الفرق في معالجة الشكاوى وتقديم التغذية الراجعة
- المساهمة في تطوير سياسات وإجراءات جديدة لتحسين خدمة العملاء
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الإجراءات وتقليل الشكاوى

الانشطة الوظيفية

- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل

القدرات المطلوبة

- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بعنابة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة