وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تعلن الابتكار التقني عن حاجتها إلى Employees في مجالات العمل.

نحتاج إلى شخصيات طموحة للمساهمة في مدير خدمة العملاء بمحافظة مبارك الكبير.

نحتاج إلى إضافة لديهم القدرة على التفكير الاستراتيجي لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, مهارات في تخصص العمل.
بالإضافة إلى الالتزام والإخلاص لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم مكافآت تنافسية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة
- مهارات الابتكار لتقديم حلول جديدة تناسب احتياجات العملاء
- مهارات القيادة لإدارة فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف
- القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء والاستماع لملاحظاتهم
- مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء

المهام:

- التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- تنظيم الفعاليات لجذب العملاء وتعزيز العلاقة معهم
- مراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية للإدارة
- تقديم التدريب والدعم للموظفين في تقديم الخدمة
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل بفعالية لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.

وظائف مدير خدمة العملاء بمبارك الكبير - وظائف الكويت

وظائف مشابهة