وظائف عمان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلام جهة القيادة الساطعة عن إتاحة فرصة عمل استثنائية للإلتحاق إلى طاقمنا في حال كنت تسعى عن فرص جديدة وتحب الشغل في أجواء نشطة لذا نبحث عن مسمى موظف خدمة عملاء لتأدية العمل داخل مسقط.

نحن نؤمن بقيم الإبداع والجد في المهنة ونستهدف لجذب الأشخاص الذين يمتازون القدرات والكفاءات الضرورية للتميز في هذا المهمة في حال أنت تمتلك التجربة والقدرة على العمل الجماعي وإذا كان لديك رغبة قوية في النمو والتقدم المهني لذلك نود أن نسمع منك

تحتوي المهام المطلوبة:
- تنفيذ الوظائف الروتينية باحترافية وبفعالية
- المشاركة مع الطاقم لتحقيق المهام المخططة
- التعاون في تحسين استراتيجيات العمل.

المتطلبات الأساسية:
- مستوى علمية في المجال ذي العلاقة
- مهارات تواصل عالية وتمكن في في في ظل الضغوط.
- معرفة سابقة في مجال التوظيف.

إذا كنت راغبًا بالالتحاق في فريق العمل نأمل تقديم سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد البشرية للمتابعة.

لا تفوت تلك الفرصة للانضمام إلينا في مسقط.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة، مهارات استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة في الوقت المناسب، الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الفورية، القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة، الالتزام بتطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة، القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء

المهام:

استقبال مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات، استخدام أنظمة CRM لتوثيق تفاصيل العملاء، متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية، تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الجديدة، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة